Relojes, joyas y regalos con envío urgente
1. PRECIO
Los precios son los que aparecen salvo error tipográfico y el precio final se encuentra detallado en su "Carrito de Compra". Este precio incluye los costes de transporte. Además, se encuentra desglosado el IVA. Los descuentos también se reflejan automáticamente en el precio final.
La moneda utilizada en toda la web es el EURO.
Todos nuestros pedidos están sujetos a los limites de stock o disponibilidad del producto, pudiendo ser rechazados unilateralmente por ADEREZOS S. L.
2. OFERTAS
Los plazos de vigencia de las ofertas promocionales se indican en las páginas de los artículos afectados (si la oferta tiene fecha de caducidad) o en los anuncios promocionales. Los cupones de descuento NO son acumulables.
3. FORMAS DE PAGO
Para su comodidad, ponemos a su disposición las siguientes modalidades de pago:
TARJETAS DE CRÉDITO
Para que pueda pagar con tarjeta de crédito con toda seguridad el pago se realiza a través de la plataforma Banco Popular, que cuenta con conexión protegida y codificada SSL "Secure Socket Layer".
TRANSFERENCIA BANCARIA
También puede hacernos una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Aderezos S. L.
Banco: Banco Popular
Dirección: Tomás Zarracina 2, 33206 Gijón, Asturias
Número de Cuenta: ES38 0128 0151 6105 0050 5324
PAYPAL
Ya es posible realizar sus compras con el sistema de pago seguro PAYPAL.
4. ENVÍOS
Como norma general, el envío se realizará al día laboral siguiente a la confirmación de pago, excepto sábados y domingos. El envío se realizará utilizando la agencia de transportes especificada en el pedido. En el caso de no ser posible se le comunicará al cliente. Todos los productos se entregan con su estuche original y con sus certificados y garantías en regla. Los paquetes se confeccionan con protección suficiente para evitar el deterioro durante un transporte normal.
Todas las compras tendrán los gastos de envío GRATIS para ESPAÑA (Solo Península y Baleares) en pedidos superiores a 80 €. Para pedidos de menos de ese importe los gastos de envío son de 7€.
No se realizan envíos a Canarias.
Resto de Europa: 15 €.
Plazo de entreda de 24-48 horas a cualquier punto de la Península a través de la agencia de transportes SEUR. En el caso de Islas Baleres, Ceuta y Melilla el plazo de entrega puede oscilar entre los 2 y 5 días laborables. Para resto de Europa el tiempo de entrega estimado es de 3 a 4 días.
5. DEVOLUCIONES
Te ofrecemos la opción de cambiar el artículo por otro o bien solicitar el reembolso del importe correspondiente.
El cliente dispone de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para efectuar la devolución, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.
Si el artículo adquirido en nuestra tienda llegase a su destino y no cumpliese con las especificaciones exigidas en su compra, podrá devolverlo. El trámite previo para gestionar la devolución será enviar un correo info@joyeriaroberto.com, en un plazo no superior a 15 días hábiles desde la recepción del producto, y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el día 15 desde la entrega. Para llevar a cabo la devolución de sus pedidos, deberá enviar el producto adquirido adjuntando el número de devolución que le sea asignado. No se aceptará ningún paquete sin el correspondiente número de incidencia o devolución. Los gastos de este envío correrán a cargo del cliente.
Las normas en joyeriaroberto.com relacionadas con las DEVOLUCIONES y la GARANTÍA de los productos son las marcadas por los términos de garantía de la marca. En cuanto a las reclamaciones y emisión de factura online, se aplica la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996). Esto es:
Sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas condiciones:
• Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
• Dentro de su embalaje original.
• Con su garantía y manuales correspondientes.
• Con una copia de la factura o ticket de venta.
- No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida como las alianzas de boda y anillos.
- La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura).
- Solo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online.
En el caso en que el artículo no se devuelva en perfectas condiciones y con su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.
Si solicita la devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 31 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, conforme a la Ley del 15/1/96 número 7/1996. La devolución del importe se efectuará a través del mismo sistema empleado para el pago. Si el pago es con tarjeta se le reembolsará el importe íntegro en su tarjeta. En cualquier caso, es recomendable que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@joyeriaroberto.com
Para cualquier posible incidencia o reclamación relacionada con la entrega de un producto deteriorado o averiado por causa del transporte, deberá realizarse en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Realice su solicitud a través de info@joyeriaroberto.com
En el caso de envío de relojes se adjuntará el Certificado Internacional de Garantía Oficial, el único documento válido para acceder a las condiciones de garantía.
El consumidor y usuario, con carácter previo a la compra tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento cuando los bienes por su naturaleza no puedan devolverse normalmente por correo. (Art. 97.1.j) RDLeg. 1/2007.
El servicio de información y atención al cliente del operador responsable facilita al consumidor o usuario justificante de su reclamación mediante una clave identificativa y un justificante en soporte duradero en un tiempo prudencial. Art. 21.2 RDLeg. 1/2007.
6. GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten den un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En el envío de relojes se adjuntará el Certificado Internacional de Garantía Oficial, el único documento válido para acceder a las condiciones de garantía. Este certificado tiene una validez de 3 años desde la fecha de envío.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de ADEREZOS S. L., CIF: B33837352. y serán tratados con la finalidad de atender su solicitud de información así como soporte de información a la gestión fiscal, administrativa, comercial y contable de la empresa.
En caso de negativa a proporcionar los campos señalados como obligatorios, será imposible atender su solicitud de información. Finalmente, le informamos que en cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a ADEREZOS S. L. domiciliada en la calle Tomás Zarracina 2, Gijón, Asturias, con código postal 33206. Teléfono 985 355 070. E-mail: info@joyeriaroberto.com
El usuario autoriza expresamente a ADEREZOS S. L. para que cuantos datos se obtengan en este sitio web para el desarrollo de las relaciones comerciales entre ambas partes puedan ser facilitados a terceras empresas para el mejor cumplimiento de sus servicios -transportistas, entidades financieras, etc.-. En todos los casos serán los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. Así mismo, el usuario autoriza a ADEREZOS S. L. para que los datos recibidos puedan ser utilizados para la realización de campañas informativas y acciones promocionales de productos o servicios que pueden resultar de su interés.
El archivo informático que contiene estos datos está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal (AGPD), y nos comprometemos a cumplir con todas las especificaciones y requerimientos a que la Agencia obliga en virtud de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal:
1. Obtener los datos de forma legal.
2. Pedir permiso a los dueños de los datos, informando del origen de los datos de que disponemos, la identidad de responsable de su tratamiento, el objeto de este servicio y los derechos que le asisten (información, acceso, rectificación y cancelación).
3. Avisar en el momento de la introducción de los datos de que estos van a ser almacenados y tratados por métodos automáticos para la realización de los servicios descritos, mediante como mínimo un enlace a esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
4. Que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad con la que se han obtenido.
5. Que los datos no sean usados para finalidades distintas para las que han sido recogidos y que se describen en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
6. Que los datos sean cancelados cuando dejen de ser necesarios.
7. Adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de estos datos, y evitar alteración, pérdida y tratamiento no autorizado.
En caso de que por cualquier motivo sus datos vayan a ser cedidos a una tercera empresa, se le obligará contractualmente a informarle a Ud. a la mayor brevedad posible de este hecho, de la finalidad de la cesión, de que sus datos han sido cedidos por nosotros, así como a seguir garantizando sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. En caso de que bajo ningún concepto desee Ud. que sus datos sean cedidos a una tercera empresa, háganoslo saber.
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